📋 Términos y Condiciones de Uso

1. Información General

Prestador del Servicio: BellNovainser S.A.

Nombre Comercial: Cachuelo

Sitio Web: cachuelo.ec

Giro del Negocio: Venta de electrodomésticos, electrónica y artículos para el hogar a crédito y mediante catálogo

2. Aceptación de los Términos

El uso de nuestra plataforma web y servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al momento de su publicación en el sitio web.

3. Requisitos para Usar el Servicio

Para registrarse y utilizar nuestros servicios de venta a crédito, debe:

• Ser mayor de 18 años
• Tener cédula de identidad ecuatoriana vigente
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Contar con capacidad legal para contratar
• Residir en Ecuador
• Aceptar la evaluación crediticia

4. Registro de Usuario

4.1. Creación de Cuenta

• Debe proporcionar información completa y veraz
• Es responsable de mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña
• Debe notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos

4.2. Verificación de Identidad

Para aprobar su solicitud de crédito, requerimos:

• Cédula de identidad y papeleta de votación vigentes
• Comprobantes de domicilio e ingresos
• Referencias personales, comerciales y/o bancarias
• Autorización para consulta de burós de crédito

5. Proceso de Compra y Crédito

5.1. Evaluación Crediticia

• Todas las solicitudes están sujetas a evaluación de crédito
• La aprobación del crédito es discrecional de BellNovainser
• El monto del crédito aprobado dependerá de su capacidad de pago
• Consultaremos su historial crediticio en burós autorizados

5.2. Condiciones de Pago

• Los plazos, cuotas e intereses se establecerán al momento de la aprobación
• El pago debe realizarse en las fechas acordadas
• Los pagos atrasados generarán intereses de mora según la normativa vigente
• Los pagos se aplicarán primero a intereses de mora, luego a capital

5.3. Garantías

Dependiendo del monto del crédito, podemos requerir garantías adicionales (bienes muebles, garantes, etc.)

6. Obligaciones del Cliente

• Pago puntual: Cumplir con las fechas de pago establecidas
• Actualización de datos: Mantener su información de contacto actualizada
• Uso adecuado: No utilizar la plataforma para fines ilícitos
• Veracidad: Proporcionar información real y no falsificar documentos
• Conservación de garantías: Mantener en buen estado los bienes en garantía
• Notificación de cambios: Informar cambios de domicilio, teléfono o situación laboral

7. Derechos y Obligaciones de BellNovainser

7.1. Nos reservamos el derecho a:

• Aprobar o rechazar solicitudes de crédito sin expresar causa
• Modificar límites de crédito en cualquier momento
• Suspender temporalmente el servicio por mantenimiento
• Cancelar cuentas que incumplan estos términos
• Reportar morosidad a burós de crédito
• Iniciar acciones legales de cobranza en caso de impago

7.2. Nos comprometemos a:

• Proteger sus datos personales según nuestra Política de Privacidad
• Entregar productos en buen estado
• Respetar las garantías de fabricante
• Brindar atención al cliente oportuna
• Informar claramente sobre tasas de interés y condiciones de crédito

8. Garantías y Devoluciones

8.1. Garantía de Productos

• Los productos cuentan con la garantía del fabricante
• Los defectos de fabricación se gestionarán conforme a la Ley de Defensa del Consumidor
• La garantía no cubre daños por mal uso o uso indebido

8.2. Devoluciones

• Puede devolver productos defectuosos dentro del plazo legal
• La devolución no exime del pago de cuotas ya vencidas
• El proceso de devolución se realizará según políticas específicas

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) es propiedad de BellNovainser o sus licenciantes. Queda prohibido:

• Copiar, reproducir o distribuir el contenido sin autorización
• Usar las marcas comerciales de BellNovainser
• Realizar ingeniería inversa del sitio web
• Extraer datos mediante técnicas automatizadas (scraping)

10. Limitación de Responsabilidad

BellNovainser no se responsabiliza por:

• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor
• Daños indirectos derivados del uso de la plataforma
• Pérdida de datos por fallas técnicas (aunque realizamos respaldos periódicos)
• Contenido de sitios web de terceros enlazados
• Decisiones financieras tomadas por el usuario

11. Terminación del Servicio

11.1. Por parte del Cliente:

• Puede cancelar su cuenta en cualquier momento
• Debe liquidar todas las obligaciones pendientes
• La cancelación no elimina el historial crediticio

11.2. Por parte de BellNovainser:

Podemos terminar el servicio si:

• Incumple las condiciones de pago
• Proporciona información falsa
• Viola estos términos y condiciones
• Realiza actividades fraudulentas

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se resolverá mediante:

• Primera instancia: Negociación directa
• Segunda instancia: Mediación ante Centro de Mediación autorizado
• Última instancia: Tribunales competentes de [ciudad], Ecuador

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

📧 Email: info@cachuelo.ec

📞 Teléfono: [Por definir]

📍 Dirección: [Dirección física]

⏰ Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00